Allgemeine Geschäftsbedingungen für IT-Dienstleistungen, Support, Wartung und projektbezogene technische Leistungen von AFANDI e.U.
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen AFANDI e.U. (Inhaber Husam Afandi, Franz-Heider-Gasse 1A/B5, 1230 Wien) und ihren Kunden über IT-Dienstleistungen, insbesondere Moodle/LMS-Einrichtung, Anpassung, Wartung, Support, Helpdesk-Services, Dokumentation, Schulung und damit verbundene Leistungen.
1.2 Soweit nicht anders vereinbart, gelten diese AGB gegenüber Unternehmern. Für Verbraucher gelten sie nur insoweit, als Verbraucherschutzbestimmungen nicht entgegenstehen.
1.3 Abweichende Kundenbedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn AFANDI ausdrücklich schriftlich zustimmt.
2.1 Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder tatsächlichen Leistungsbeginn zustande.
2.3 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung, Ticket-/Projektbeschreibung sowie diesen AGB. Ergänzende individuelle Vereinbarungen gehen bei Widersprüchen vor.
3.1 AFANDI erbringt Leistungen nach aktuellem Stand der Technik und mit angemessener Sorgfalt.
3.2 Leistungen werden remote oder – nach Vereinbarung – vor Ort in Wien erbracht.
3.3 AFANDI ist berechtigt, qualifizierte Subunternehmer einzusetzen; die Verantwortung verbleibt bei AFANDI.
3.4 Termine und Fristen sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart.
4.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien zur Verfügung und benennt eine verantwortliche Ansprechperson.
4.2 Verzögerungen durch unzureichende Mitwirkung gehen nicht zu Lasten von AFANDI.
4.3 Der Kunde ist für die Absicherung seiner Systeme (Backups, Zugangsschutz) verantwortlich, sofern nicht explizit anderes vereinbart.
5.1 Vergütung gemäß jeweiligem Angebot, in Euro zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
5.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen netto zu begleichen.
5.3 Bei Verzug: gesetzliche Verzugszinsen.
5.4 Barauslagen und Drittkosten (z. B. Lizenzen, Reisekosten) werden gesondert verrechnet.
6.1 AFANDI gewährleistet, dass erbrachte Leistungen zum Zeitpunkt der Übergabe den vereinbarten Spezifikationen entsprechen.
6.2 Mängelansprüche sind innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung schriftlich anzumelden.
6.3 Keine Gewährleistung für Störungen durch Änderungen des Kunden oder Dritter.
7.1 AFANDI haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
7.2 Die Haftung ist auf die Höhe des jeweiligen Auftragswertes begrenzt.
7.3 Für Datenverluste haftet AFANDI nur, wenn der Kunde zumutbare Datensicherungsmaßnahmen getroffen hat.
8.1 Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei diskret und verwenden diese nur für Vertragszwecke.
8.2 Soweit AFANDI personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, wird ein AVV gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen.
9.1 Projektverträge enden mit vollständiger Leistungserbringung.
9.2 Laufende Support-/Betreuungsverträge sind mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar, sofern nicht anders vereinbart.
9.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
10.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
10.2 Gerichtsstand ist Wien.
10.3 Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen nicht.
Stand: April 2025
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